几年没玩了今天想玩这样了，但是之前的设备都不在了，找客服提供了TapTap里面的订单购买记录，客服问我是否游戏内充值过，我说有，客服说那这样就不能申请，除非有充值记录，但是时间太久了充值记录找不到，客服叫我找腾讯客服，我很难受，大家知道有其他解决办法吗？