关于官方无故封禁冻结玩家账号的问题

2022/10/12415 浏览

官方出来，我堂堂正正玩游戏，平白无故冻结我账号，请问：我违反了哪条游戏协议规则？就这样破坏玩家的心血吗？你之前发文不反对搬砖，我就每个月一点点拿榜奖励卖点烟钱，你觉得影响了你们的盈利，那你为什么不把竞技场奖励取消？为什么不取消交易模式？你们开通交易模式，那玩家就有理由自由处决自己虚拟财产的权利，而且不管你是否开通交易模式，玩家都有处决自己虚拟财产的权利，你们这样乱封禁玩家虚拟财产，严重违反了《虚拟财产保护法》

1.虚拟财产独立于服务商而具有财产价值，受法律保护。运营商只是为游戏玩家的这些私有财产提供一个存放的场所，无权对其肆意删改冻结。

2.虚拟财产同样可以被占有、使用、收益、处分，成为法律关系的客体。

3.虚拟财产的保护，要坚持明确界定其范围、合理断定其价值、妥善处理各方关系、保护玩家利益的原则。

希望你们好好看看以下国家对于网络游戏市场管理的意见和规定。

为积极响应国家八部委（民政部、公安部、外交部、铁道部、交通部、卫生部、海关总署、民用航空局）《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情等问题，促进网络游戏行业健康发展。

中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设；中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

受理范围：

游戏玩家在游戏中用户权益受损问题可进行投诉处理，如账号被盗、被封、诱导消费、诈骗、未实名认证等问题；如发现游戏有涉嫌赌博、色情、传销等违法内容，可进行举报处理。具体如下：

帐号问题：

1) 无故封号：游戏官方不正当封停玩家游戏账号

2) 帐号不存在：游戏玩家登录游戏提示账号不存在，帐号被销号，无法找回。

3) 账号被盗：游戏玩家原有账号密码登录提示密码错误，游戏帐号无法找回

4) 游戏物品被盗：游戏玩家帐号内的装备、道具、游戏币等被盗，游戏官方未配合找回。

5) 已买的账号卖家找回：游戏玩家在第三方平台购买账号后，被卖家游戏内找回。无法追回帐号。

充值问题：

1) 到账延迟：游戏内/第三方充值平台充值游戏超过24小时充值未到账。

2) 多余扣费：在游戏充值时平台多扣费用，联系平台未得到处理。

3) 到账内容不符：在游戏内充值后，充值到账的数量或者到期与实际订单不相符。