客服进来，充值648道具不到账怎么解决

今天早起心血来潮冲了个648，就那个送5个将魂令，，武将招募券和三顾券自选还有6480元宝。

充了后招募自选券到了，5个将魂令根本没到，毛都没有！！元宝好像也没到，这个不记得了，但是5个将魂令确确实实没到，怎么解决！！！！