辣鸡客服，推诿甩锅，回归奖励领不了

我是一名老玩家，3年前玩的先行服，看到抖音广告重新下载乌拉拉，打算和朋友去新区玩，我打算探探路，看看游戏有什么变化，进去之后直接自动领取回归奖励了，但是我正式玩账号没有回归奖励，角色还删除不了，我找客服好多次，仍然无法解决，我就想问问官方，对于回归来的老玩家，就可以这么轻视无视么，这么一点点的问题别的游戏都能解决，乌拉拉解决不了么，到现在客服仍然没有给我一个正面回复

猫狗镇楼