论部分玩家无法正常下载或安装游戏

情况一，无法下载APK包/卡住进度条不动

解决方法

1.可以检查WIFI状态是否良好，如WIFI状态不佳请更换或使用流量下载

2.重启taptap（关闭后台），清理无用后台程序，适放内存空间，保证手机内存空间充足。

情况二，可以正常下载，但无法安装（安装失败、安装时间长、安装过程中卡住不动等）

解决方法

1.删除旧的APK数据包，重新下载，在下载期间不要切换后台，关闭taptap应用，以防APK数据包损坏。

2.检查手机存储空间是否充足，需要最少预留3~6GB储存空间。

3.查看手机设备是否兼容游戏（如Android系统版本过低、手机cpu不兼容等）

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