创魔的礼盒是只要卖出去了就可以不管售后了吗？

我不知道礼盒的掉率究竟是怎么算的，就一个掉率写着11的梨花雨礼盒我连开20个都出不来，按照掉率不应该10个就差不多可以出了吗，400金币在商场里面哪个头发买不到呢，要么你直接明码标价吧，我现在就好像吃了苍蝇一样恶心到我了，这个礼盒是只管卖不管玩家怎么被坑死吗？