【官方】常见问题反馈&沟通贴

为了及时、高效地解决大家在游戏中遇到的各种意外问题，特开此贴，欢迎大家在帖子中反馈自己遇到的问题，我们会及时查看处理的！感谢！然后，针对几个已知的问题，目前的解决方案如下，新版本bug处理有更新的话帖子也会同步更新：

1.部分机型在第一个教学关卡“生”卡屏不动。

答：目前初步排查是“隐私空间”和“手机分身”都会出现这一问题，请确认退出隐私空间或手机分身，用正常模式进行游戏。

2.截图后在相册找不到。

答：存在两种可能，第一种可能是保存下来了，但是存在不会即时刷新的bug（大概就是说存在了文件夹里了，但是要和安卓爸爸吼一声我存了），如果是已经存下来，一般是在手机DCIM相册目录里的SD卡下/DCIM/Screenshots下面，完整路径参考： /storage/emulated/0/DCIM/Screenshots(因为不同机型的截图目录差异太大了，有些手机可能不太好找，麻烦您翻一下啦）

第二种可能是由于安卓10系统的原因，截图没有保存成功，针对这一bug，研发小哥哥已经在修了，会在下一个版本中尽快处理。目前建议使用分享到qq我的电脑或微信文件传输助手保存。

3.我第一章玩了一半退出后再进来，怎么存档不见了？又要从头开始？

答：游戏内的存档点是以章节为单位进行埋设的，章节内关卡之间确实没有存档点。游戏关卡的关内分支比较多，限于团队人力，最后因为测试实在不好覆盖各种情况，为了避免关内存档bug，不得不在功能优化和玩家体验间作了妥协，这确实会影响到了您的体验。鞠躬致歉！ps：单章体验时长一般在7分钟左右。

4.为什么界面全都是日语/韩语/英语？//为什么停在语言选择这一幕（简体中文，繁体中文，日本语啥的那一页）不动了？

这一幕是语言选择界面，如果点击了英语/日语/韩语，进入游戏的对应语言就是英语/日语/韩语。停在这一幕不动，是系统在等待您选择语言。如果正常选择简体中文后，画面仍然不动，请在帖子下方反馈机型，我们尽快处理。

如果选错了语言，可以从主界面退出至语言选择界面，重新选择语言。

5.登录无法操作。

答：可以尝试切后台再切回来或换登录方式。

6.机型比较旧，游戏卡顿严重/各种奇奇怪怪说不清楚的不明原因卡关，但还是想体验游戏。

答：目前最快的临时解决办法是通过云游戏的形式进行游戏体验，具体方式如下：下载“先游”APP，在APP内选择“画境长恨歌”，选择秒玩，进行云游戏。除云游戏内截屏不能保存本地（云游戏可以用手机自带的截屏功能）、无存档功能之外，云游戏的可体验内容与本地下载安装的版本完全一致。

其他新问题可以在本贴下方留言，或加入官方玩家qq群1055601946，向我们直接反馈，鞠躬！