我想问一下客服怎么联系，或者说我这种情况怎么处理

我号大约有2年左右没玩了，最近想登上去玩玩，结果先是实名认证，后有手机号验证，我这个手机号已经很久很久之前就停机了。所以有什么好点的处理方法吗