号没了

为什么我的游戏卸载了之后再次下载以前的ID就变了，因为以前的ID是我自己设置的，现在是原来号的植物还在，所有解锁的世界，通关记录全没了，没了就没了，还卡关，只卡在神秘埃及第四关，根本通关不了，不停闪退，问客服了，没有解决办法，哪位大佬能解释一下