卡住再进就成这样了谁来救救我

本来好好的突然一下网没了，它就卡在游戏界面了。我寻思重进吧就点了个重启，结果加载完可以听到登录语音，但是画面一直是绿的，就这样

有没有遇到这种情况的姐妹啊或者是说有解决方法的我已经点了好几次了，重启也退了，还是这样了