有没有人遇到过这种情况的，怎么解决

九游app里下载的勇者客户端，从头到尾只用过小米手机自带的自动连招，昨晚用琴牧冲到92层大秘境，今早在做小屋时突然给我封了，等了半天的客服答复就是一句数据异常，哪里异常不说，要登录记录不给