求助！！！进度丢失了

进度丢失了，华为设备，一直闪退，卸载重装后没有跳出恢复进度的框框，断开连接重连也没用。

终于能进游戏了，只有新建的账号，没有原来的数据，不管是重连账号，还是换区。

找客服也没回应