taptap账号购买的内容无法找回

如题，现在没有taptap账号登录了，但是之前在taptap账号购买的内容没有继承到新账号，找公众号，一周没人回，让加qq群，群里又叫公众号留言，已经一周多了，没个消息

各位有什么解决办法吗