被系统吃了一个太乙

有没有大佬碰到过碎片兑换或者商坊兑换被系统吃掉了角色的。我碎片合成和商坊各换了一个太乙想升个10星的太乙。结果一看少了一个，有没有解决途径啊，或者是不是点的太快会被吞......