有大佬知道这该怎么办嘛？

预约新区的式神礼包我买了，还是只能带一个，虽然下面的开了，还是不让带，小程序里面就显示我没买礼包，找客服，客服说处理完了，结果还是那样，有大佬知道该怎么办嘛？