登不上号怎么办

以前以前玩的中间退游了一段时间，最近登上去发现和以前的登录界面不太一样了，用本机号码登上去不是原来的号，然后按照自己的记忆填写账号名与密码又登不上，说用户名或密码错误，想着可能密码记错了就点忘记密码，改了密码，但是还是登不上去，觉得是用户名错了，然后又请朋友帮忙看了一下，用户名是对的，这个号充了很多钱，自己也算珍惜，柳生哥可以解决一下吗