官方解决一下

我的号是上一年玩的然后换绑了就在等考察期，现在都还没有过我的号是古董被你们拿去研究了？还是说我拿免费的卷抽到了神剑号然后你们不给我玩？虽然我充了90多块对你们来说是小钱但是不能让我玩不了游戏吧!!!这个游戏让我感觉很失望之前官方客服我过年的时候还回了我信息然后说过完年给你弄现在还没有搞好真的很失望，游戏名字叫：江易辞  希望官方能看看帮我解决一下不然真的很烦失望😞