能不能修复bug？

本人高中刚毕业，之前退游的时候把人都踢了，现在打算重新开始，既然要重新开始，这部落描述总得改了吧，结果无法更改，问题都跟客服反馈了三天，没半点结果，你们到底有没有在做事？