账号没了

昨晚玩的好好的，领了五元红包，想着冲一元吧，结果刚冲完就把我卡掉了，进入什么都没了，用绑定的手机，账号登录，说账号密码不对，这加客服想解决问题，他么的到现在都不搭理我，他人呢？