新人提问：换个账绑号码就要这么麻烦吗？求策划解答一下。

从去年年底开始接触这游戏，感觉还挺喜欢，后来虽然出现过几次bug，找客服解决无果，但也能玩的下去。但今天遇到的这问题我就彻底无语了。

重点来了！！！今天看到有周年庆的预约活动，但是需要账号的手机号码去登录。原来的手机号码已经注销停机了，就想找客服换绑。之后客服回复说：账号更换绑定的手机号码需要玩家提供账号身份证、手机号码之外，还需要充值金额80%的充值记录。意思就是需要你打开苹果商店去一条条的翻开找到你在这游戏的充值金额账单，请问合理吗？

原来的手机号码已经注销停用，但我还是拥有这个账号的账号密码、身份证信息，按照客服那样，我需要去从微信的几千条支付信息里找到苹果商店的账单，然后点开几百条的充值信息一条条的去确认去截图。请问需要这么麻烦吗？？？我只不过是想更换手机号码，参加这个预约活动，需要这么麻烦吗？

请策划给我一个解答，谢谢。