求大佬解决一下这个剧情播放问题

手机是iQOO Neo8 Pro，为啥我这里一直显示剧情加载中？网络真的没问题，刚刚还把原神4.0预下载更新完，我把那个暂停键按了之后然后过一段时间再打开他直接没有了加载中，也直接停在这个画面。我就算退出去挂后台，再进去的时候中间还是有一个继续，点一下没什么用，这个能解决吗？还是说手机端的优化有问题？为什么啊？

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