官方根本不做为

19年的老号想着找回来玩玩，联系客服让我提供充值记录和一些相关的资料，然后第二天让我等短信，第三天在联系客服，客服的意思是发了官方网站让我自己去找，先不说要是能找回来还需要联系客服吗，想回归的老玩家和新玩家注意一点吧