密码重置老是不通过

让我出示充值记录，我早忘了当时出没充钱，用的我的实名，我找回账号上边显示最后一次登录就是21年9月，差不多我退游的时候。我查了一下我微信和支付宝的账单，都没找到，他就不给我通过，真无语，回归真难，有没有官方客服电话，我都想直接问他们了