忘了账号只有一个id截图是不是找不回了

我用ipad玩的，登录的时候绑定的是苹果账号，现在出现了两个游戏id，客服硬说我有两个苹果账号才会这样，买了汉尼拔的号有支付宝的交易记录，但是苹果账号打了码，支付宝跟苹果的客服都说看不了交易记录里的苹果账号，现在还有啥办法找回有存档的游戏账号