致所有幸存者们的道歉信：

十分抱歉。

因为我们的失误，在2020年8月21日不计费删档测试的当天，满怀期待的《末日雄师》玩家们无法正常进入游戏，对此次发生的游戏问题，我们谨向所有玩家致以最诚挚的道歉。

2020年8月21日上午10点，本来应该是《末日雄师》在安卓渠道正常开启不计费删档测试的时间。但是因为我们的失误，导致游戏内的充值功能开启，部分玩家进行了充值操作。为了不影响所有玩家在本次游戏测试中的体验，保证公平性，我们紧急关闭了充值功能，但此时已经有部分玩家通过充值获得了领先于其他玩家的游戏资源。

同时，因为服务器的网络问题，导致部分玩家们遇到了在前期的探险玩法中，无法上阵角色、挑战成功但是显示失败等一系列问题。经过技术人员的检查和讨论，发现短时间内无法有效解决这些问题，因此我们决定暂时关闭服务器，修复问题并进行回档操作。

在感到愧疚的同时，我们明确了当前最重要的工作，那就是首先要尽快解决大家最关心的问题。

在8月21日当天的下午15:25分左右，我们完成了游戏内的充值名单的导出和纪录；修复了探险玩法中的各种问题；对服务器进行了回档操作；制定了维护的补偿内容；为了保证不再出错，我们也进行了严格的测试。在处理问题的同时，我们尽可能地使用官网、论坛、Q群等各种方式给大家同步工作进度和各项安排。

在8月21日当天的下午15:30分左右，《末日雄师》的抢先测试服终于再次开启。

今天的这次问题，全部责任都在我们身上，而玩家们因为我们的错误经受了不应该的等待和失望，再次向大家抱歉。

在重新开服后，我们通过游戏内邮件的方式，向所有玩家发放了招募令*50和1888钻石的补偿；并将在8月22日至8月28日的每天补偿大家招募令*10和666钻石。对于已经充值的玩家，渠道玩家可以联系渠道客服进行退款；TapTap玩家可以联系我们玩家QQ群（群号：922273721）的群主“GM-小虾米/优依购互娱”提供以下信息：

1、充值订单截图

2、银行卡信息（银行卡号、哪个银行和支行、卡主姓名）

3、游戏账号

对于此次事故，我们也对自己的团队和处理流程进行了反省，问题本身是应该避免的，在问题发生后我们的处理也不够及时，我们发自内心的抱歉。从游戏开始预约，到现在成千上万的玩家进入游戏，积极地向我们提出了多条优化建议，我们深受感动。没有大家的支持，就没有《末日雄师》今天的测试，在这里我们想衷心地向所有支持我们游戏的玩家说一声：“谢谢”。

今后，我们将吸取经验和教训，规范各项工作流程，并严格地执行下去。认真打磨产品，不辜负广大玩家对《末日雄师》的热爱和期盼，努力给大家带来最好的游戏体验。

最后，再次向大家表示感谢，也向大家致歉。

附上50000金币，将通过游戏内邮件的形式发放给所有玩家，希望大家在《末日雄师》玩的愉快。