求助！！好久没玩回来存档没了！！

我我是22年初玩儿的，然后后来买了计划通，现在下回来一看，只有计划通，然后插图啊，还有等级什么的全没了呃，这怎么回事呢ppg怎么解释。。。朋友说要在开始的时候选那个两个存档，但是我我一进去他没有让我选择存档那个东西，我这一点就进去了，之前我记得我是740多级，能不能麻烦客服给我恢复一下呢