手把手教团队怎么处理这个烂摊子
2020/08/262493 浏览综合
接上一个贴子,手把手教团队做这个危机公关。这次活动反映有好糟糕不用复述了,同时昨晚的所谓“优化”也基本形同虚设,对玩家情绪更是火上浇油。
团队还有想要挽留口碑和人得话今天是危机公关最好的时间,也基本上是最后的机会。
1.立即关停此次活动,并对所有参与玩家按活动最高奖励的进行赔偿。并额外附赠元宝和/或招募券。高价值玩家充礼包的钱我相信已经做了很好的流水了,可以收住了。
2.相关责任人员进行说明/致歉,文案注意一点,多润润色。并保证对后续活动充分测试后再上线。并承诺对现有内容进行优化和补完。至于之后做不做再说,至少把样子装出来。
就这么简单,分分钟的事,基本立竿见影。后续操作空间和时间立刻就有了。
当然,不排除并且怀疑当前团队人事和/或指向方针已经发生重大变化,那就当我没讲吧。期待下一步进展。
