签到福利异常

taptap里签到获取的兑换码根本兑换不了，昨天点完签到就去游戏里兑换了，根本没换到，就显示被兑换过了，然后反馈客服还是机器，根本就是答非所问，这个兑换码是几个人同时发一个嘛，谁快谁先兑换嘛。