这个游戏是不是没客服了？

我有个道纹不见了，不知道是不是失手卖掉了，但就是不见了，孩子虽然只是个普通小顶楼，但也坚持玩六年了，不容易，能不能请给补一个，发邮件给客服，十二天了，没回复没解决，三个客服小姐姐的QQ也一个都不回复，心好冷，所以，小姐姐，爱会消失的是吗？救救孩子吧