查找账号为什么不能用手机号啊

今天想找大号，发现用手机号登官服是新号，忘了大号叫什么，也忘了从哪里下的，为什么官方不能查找手机号，这游戏不都开服五六年了吗，怎么找账号还跟原始人一样的方式