8月29日到现在都进不去游戏

我从大概8月20号左右玩的游戏还充了点小钱但直到29日突然间就进不去了，软件重装也没用，换了个手机依旧登不上去，麻烦官方尽快解决啊，然后还有我的连续登陆没了怎么办，又要重新连着七八天吗?希望官方给一个合理的回复。