饲魂被吞!

我这边昨晚上饲星了橙色还有一大堆紫色怪兽，然后突然弹出来个神秘怪兽在把螺丝，然后发现怪兽没了，魂也没加，有木有客服啊？帮忙补一下，探索者账号323209，这个游戏我氪了好几千呢，别搞我啊