首冲礼包四星卡三选一选了没给是怎么回事

谁能告诉我主界面左侧男主交互健的旁边的那个礼物🎁不是充钱就能领吗，那个里面的不是选卡吗，为啥我领了他没给我，这都好几天了，我也客服申诉了，可是他就一直没给我