账号怎么没了…

记得以前玩过，还氪过金…最近闲的，正好碰上有个群友在玩，遂回来看看…以前记得是直接登录的，但是回来以后发现三个登录（手机，QQ，微信）哪个都没有账号…

昨天跑去查消费记录，查到了…双平台都有消费记录…想知道这情况怎么办？客服加了，目前没有反应…