充值多笔都扣款成功但到不了账

反馈过客服，提交过申请都解决不了，还要等120小时，最后还是解决不了，还让我去找苹果退款。好了我认栽找苹果退款还不行，不知道你们心动和苹果搞什么。我的诉求很简单，要么到账要么退款。

另外还发现个问题，现在的充值全部都是扣款成功，不能到账，这个是bug吗？

有没有其他小伙伴遇到过这种问题，当时怎么解决的？