求救！求救！兄弟们，我号要没了！

兄弟们，我等了两三个月好不容易能上号了，结果说要验证身份，我又没换设备啊，而且验证的手机号还不是我的手机号，根本收不到验证码，当初用tap登录的时候也没让绑定手机号啊，找游戏客服让我人脸识别换绑手机号，结果说实名信息不对，这就离谱了，我自己注册的账号，都没其他人登过，手机号和实名认证都不是我自己的，现在也无法验证了，直接登不上游戏了，而且不只是这，原神也是一样，都用tap登录的现在都登不上了，那我游戏里充的钱不都打水漂了，有没有大佬能帮帮我