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12315投诉米哈游，诉求内容：上海米哈游网络科技股份有限公司旗下的《原神》游戏中【那维莱特】五星限定角色涉嫌消费欺诈。上线版本中该游戏官方未提及该角色涉及转速bug，被玩家视为该角色可玩性的一部分，并有玩家为此购买消费该角色及命座，两次卡池售卖（第一次up时间段2023年9月26日至2023年10月17日；复刻时间段2024年4月2日至2024年4月23日）均未提及。2024年7月17日，在角色购买渠道已关闭时该公司以恶意bug的虚假理由对该角色进行限制，与购买前进行的角色试用期间不同。使玩家的游戏体验及消费权益受到损害，诉求退款或者撤回恶意修改，以此来保障消费者合法权益

即便是网络游戏中的道具和虚拟物品，消费者如果已经对其支付购买，就应该享有该“财产”的所有权。此虚拟物品的后续处置方法应该由消费者（即拥有者）决定，网游公司无权以任何理由（如升级、优化等）替该虚拟物品的所有人作出决定。

上海米哈游网络科技股份有限公司旗下的《原神》游戏中【那维莱特】五星限定角色涉嫌消费欺诈。上线版本中该游戏官方未提及该角色涉及转速bug，被玩家视为该角色可玩性的一部分，并有玩家为此购买消费该角色及命座，两次卡池售卖（第一次up时间段2023年9月26日至2023年10月17日；复刻时间段2024年4月2日至2024年4月23日）均未提及。2024年7月17日，该公司以恶意bug的虚假理由对该角色进行限制，使玩家的游戏体验及消费权益受到损害，诉求退款或者撤回恶意修改，以此来保障消费者合法权益。

  提供个渠道 全国12315平台https://www.12315.cn/ 国家级消费者监管部门，提交工单附上评论区各自说的就好，但尤其注意最好使用pc端（该处提交的工单更容易得到受理），地区位置默认你当地税务局或者随意地区税务局位置即可。

商品名称锁定【那维莱特】五星限定角色；商品类别为计算机产品-应用软件-游戏软件；销售方式为网购；电商品牌选其他，直接在名字方面打上（上海米哈游影铁科技有限公司），下面选项勾选投诉电商商家；订单号任意一份对（上海米哈游影铁科技有限公司）的充值记录的交易单号附上即可；消费金额直接根据该订单实际消费填写；争议发生时间自然填写2024年7月17日；投诉问题类别选择售后服务-其他售后服务问题；后续处理单位尤其注意选择上海市/市辖区/徐汇区市场监督管理局，只有该处能第一时间受理该工单问题；投诉内容评论区自取就好；诉求内容仅限勾选重做，赔偿损失，退赔费用；但注意一定要勾选公示投诉，这必须挂在12315光荣榜。