兑换了个酒神面具结果怎么没有呢？

之前面具一直没怎么升级，打出来酒神一直就用着80级的没有升进阶，升面具太费体力了。今天去打了下，保底满了出了一个，看币够又兑换了一个。去进阶发现，怎么就只有一个呢？打开兑换界面发现币也没了，背包里也没有，难道是网卡了被吃了？