被禁言，求版主帮忙！

版主，我想请你帮个忙，我这边买了个号，买了号就上号冲了好几百，然后现在发现这号是被禁言了而且不能改名，我填了申诉工单也没人处理，我有问路人他们说解除不了的。我的游戏id291721149592346623。