为啥总是无缘无故扣我信誉？

如题，本人高中住校生一枚，半月回家一次，暑假中信誉满分月底返校，到了9月11左右发现无缘无故扣除一颗星，后返校至月末国庆假期，结果又扣了一颗。这就离谱，我现在七千场大概只被投诉四五次，还有两次是因为联赛缺席（那联赛机制现在都搞不懂），我只有三颗星了。我担心这样下去会被封号，如何求解？