请速解决

我在9月25号买的两个礼包分别是ss车和一个五星宠物，总共花了60块钱，一个礼包是30块钱。可是到现在一直都没给我，我一直想问这是为什么？

就是我买礼包的消费记录。如果还需要别的证明的话。可以联系我。