我聊天频道收不到消息和不能说话什么时候修复

已经快一个星期了

而且我连游戏里联系客服都不行提示网络连接失败。我刚才重铸装备点了开始的瞬间界面被关掉了，然后重新打开重铸界面上面图标圈中的是绿裔，下面文字提示当前没有恶魔英雄需要这件装备，我点了放弃，然后我越想越不对，那玩意重铸结果到底是什么？我需要绿裔的装备啊