没有鸣潮的话哇达西

手机号冻结了，营业厅那边说要等六个月，现在处于接不到电话接不到短信的状态，想着能不能通过客服换绑，入机客服只会回复换绑需要注销前一个手机号，连我能证明手机号都是我的，充值记录实名信息都不行，兄弟们我该怎么办