账号误封

还是新手，刚玩几天刚刚进k8，每天辛辛苦苦打点火换自己想要的装备，都穷成这样了还封啊，也没用任何辅助工具，和客服申诉，说确实存在数据异常，不知道怎么检测的，现在该咋办