为什么我之前买的大厅没有了

如题，上一次玩是在24年差不多，我记得很清楚，我是把当时的星座皮肤全部收集起来了，有星座联机大厅的，但是我最近下回来之后发现少了一个乌鸦座，然后大厅也没有了，找历史订单也找不到，怎么办？恢复购买了也没有图尔是24图二是24年退游之前拍的，我当时还和朋友得瑟过呢