BUG求助。

大概背景：

1、新建了一个冰3角色，买了2个皮肤

2、出现手机客户端和电脑客户端不一致提示？？

3、电脑端进入游戏直接提示文件损坏。（尝试重启电脑，重装游戏等，无法修复）

4、手机进度到46%直接提示客户端不一致然后大退游戏。

官方给个说法啊，BUG不修复么？这种无法登陆游戏的BUG。。。。