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万物随心
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建议重视并完善误操作回退的客服援助机制
2025/06/02
349 浏览
综合
开发和运维团队的大大们,强烈建议重新完善玩家误操作的求助客服进行回退的援助机制
作为1名普通玩家,近期几次有误操作,主要是自身原因,但也免不了游戏设置方面的一些原因。自己都在发生后的第一时间,向客服求助了,但由于运营内部规定的“只允许回退1次”的“一刀切”制度,都无法挽回损失。
个人觉得这也是客户体验的一环,特别影响心情,不应忽视。建议并请求,对不是蓄意的误操作能给予“申报—审核—回退”的求助机制。
附图为,误点了钻石换10次金币,按钮也没有确认提示,直接消耗蓝钻了。
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