金额不大。普通玩家维权太困难了

游戏官方 先以98元标价售卖礼包（实际扣款128元），后续紧急更新为128元，这种行为是否违法，需要结合具体情况分析。以下是法律层面的判断和维权建议：

1. 是否构成违法？关键法律分析

（1）可能构成价格欺诈（违反《价格法》《消费者权益保护法》）

《价格法》第14条：禁止经营者 “利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者交易”。

如果官方 故意标低价格吸引购买，实际扣款更高，且未提前告知差价原因（如税费、系统错误），可能被认定为欺诈。

《消费者权益保护法》第55条：

若存在欺诈行为，消费者可主张 “退一赔三”（最低赔偿500元）。

（2）是否属于“系统错误”？

如果官方能证明是 临时技术故障（如标价未同步），并 主动退款+补偿，可能不认定为欺诈。

但如果 未及时告知用户，而是悄悄修改标价，且拒绝赔偿，则涉嫌 掩盖错误、逃避责任。

（3）紧急修改标价是否合法？

商家有权调整价格，但 调整前未履行的合同（已购买订单）仍需按原标价执行。

例如：用户按98元购买，实际扣128元，官方应 退还差价或履行98元交易，而非直接改价了事。

2. 如何维权？

（1）收集关键证据

原标价截图（98元） + 扣款记录（128元）

官方更新公告（如说明“修复标价错误”）

客服沟通记录（如对方承认问题或拒绝解决）

（2）主张权利的方式

① 要求退款+赔偿（个人）

联系客服：

“我购买时标价98元，实际扣款128元，涉嫌价格欺诈。请退还差价30元，并依法赔偿（退一赔三）。”

若拒赔，升级至以下渠道。

② 投诉至监管部门（集体更有效）

12315平台（www.12315.cn  ）

投诉理由：

“XX游戏虚假标价，诱导消费后修改价格逃避责任，要求退一赔三。”

黑猫投诉（tousu.sina.com.cn  ）

集体投诉效果更佳

③ 法律途径（若涉及人数多、金额大）

可联合其他消费者 向法院起诉，主张欺诈赔偿（需律师协助）

3. 游戏官方可能面临的处罚

市场监管部门调查：若认定价格欺诈，可能被 罚款、责令整改

民事诉讼赔偿：消费者胜诉后，官方需 退差价+赔偿

4. 总结：是否违法

故意标低价格诱导消费 ✅ 违法（价格欺诈） 要求退一赔三（最低500元）

系统错误但未主动补救 ⚠️ 可能违法（过失性欺诈） 要求退款+合理补偿

系统错误且主动退款 ❌ 不违法 可协商额外补偿（如游戏道具）

建议行动：

先与客服协商，要求退差价+赔偿

若拒绝，向12315、黑猫投诉，并联合其他玩家施压

必要时法律维权，尤其涉及人数较多时

关键点：官方是否 “明知标价错误仍诱导支付” 是认定违法的核心。你的证据越充分，维权成功率越高！