账号数据异常

之前刚出手游就玩了一段时间，当时刚出邀请好友给岩石精灵皮肤(具体名字忘了)，退游前，我雷伊满天赋31点，最近准备回归，发现数据全部清空，回归新手，请问有人能解释一下吗？