求救，关于我的符文全都消失了这个事

在6月21日，游戏里准备弄符文时，发现符文包里竟然一个符文也没了，经反复确认、试验，应该能确定是系统方面的问题，当时经过思考，决定通过邮件的形式向开发部门反馈，毕竟正式一些。客服回复已记录，一般2个工作日处理。只是...现在都第5个工作日了也不见消息，

前天卷土次数满了，去打了几场，符文仍然有问题，情况大致总结分析如下，希望开发组加以重视呀。

1、打开铁匠铺符文页，空白没有符文。

2、进行卷土战斗，获取3个符文后，再打开铁匠铺符文页，能见到3个符文在存在；此时小退下线再上，打开符文页，符文又消失了。

3、获得符文后，解锁进行合成操作。显示为合成成功，扣除符纸，但透明框未显示获得什么符文，且用于合成的3个符文未消失，再点合成则没反应了。此时此时小退下线再上，打开符文页，全部符文又消失了。

根据我浅薄的知识，推测为不知什么时候触发了什么BUG，比如数据溢出，导致我的符文总数可能为负，所以获取后再上线，新符文就填了负数的坑了。

以上情况希望开发组予以查证，帮看看咋回事，不然永远没符文了。获取和合成的视频附下：